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SOUTIFACTION
08/07/2014
Note pour cet avis :
Accueil, Conseil et Ecoute du client :
Diversité du choix :
Qualité des produits :
Rapport Qualité / Prix :
Livraison / Service Après Vente :Appréciation générale
Très mauvaise expérience
Vous avez aimé :
Vous n'avez pas aimé :
J'ai passé commande d'un article shapewear en Novembre 2013 et 8 mois plus tard soit juin 2014 je n'avais toujours pas reçu l'article commandé. Après paiement de la commande, on m'informe d'un délai de 15 jours de réapprovisionnement. Malheureusement, ce délai de 15 jours s'est transformé en 8 mois. Malgré mes nombreux appels et e-mails, rien à faire, les conseillères ne sont pas capables de me tenir informée. J'ai pour seules réponses du service client : " Je ne sais pas", "je ne peux rien vous dire de plus". Quel manque de professionnalisme!! J'ai demandé à parlé à un responsable à maintes reprises mais comme à chaque fois, le responsable est en déplacement (comme par hasard). Au bout de huit mois d'attente, j'ai demandé un remboursement (100€) que j'attends toujours d'ailleurs depuis 15 jours maintenant. Aujourd'hui, je contacte à nouveau le service client pour avoir des informations sur mon remboursement, eh bien devinez quelle a été la réponse.......je vous la donne en mille "je ne sais pas", "je ne peux rien vous dire de plus". Face à mon mécontentement et à mes demandes d'explications, la conseillère n'a rien trouvé d'autre à faire que de me raccrocher au nez!!! Très mauvais site, très mauvais service client. Fuyez Soutifaction. Je vous déconseille de commander chez eux.......
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